Nej. Vi erbjuder fri returfrakt och fri frakt vid byten. Din nya vara skickas alltid med standardfrakt eller till en av våra butiker.
Zizzis nya GRATIS bytesrätt
Beställt något som inte passar, eller kanske valt fel färg? Ingen fara! När du använder returportalen på vår hemsida kan du byta dina köp enkelt och gratis.
Enkel bytesprocess
Begär ett byte i returportalen, skicka tillbaka varan så tar vi hand om resten.
Fri frakt
Inga extra kostnader för att returnera din(a) vara(or) eller få din(a) nya levererade.
Prisgaranti
Kostar samma vara mindre i en annan färg eller storlek, betalar vi tillbaka mellanskillnaden. Kostar den mer, betalar du inte extra.
Inga dolda avgifter
Vår returtjänst är 100% gratis – inga extra avgifter, inga överraskningar.
Hur fungerar det?
Att byta din vara är snabbt och enkelt! Följ bara dessa steg för att begära ett kostnadsfritt byte till en annan storlek eller färg.
Steg 1
Logga in på vår returportal. Du hittar länken längst ner på vår webbplats under "Returportalen" eller klicka [här].
Retur
Byte
Steg 2
Välj den/de beställning(ar) som innehåller den/de vara(or) du vill byta.
Bytesanledningar
Antal
Jag köpte varan i flera storlekar
Varan passar inte mig
Färgen var inte som förväntat
Steg 3
Välj relevant vara och klicka på "Byt". Du behöver också ange varför du vill returnera varan.
Steg 4
Du kommer nu att se tillgängliga storlekar och färger för byte. Om en storlek eller färg är slut i lager kommer den inte att visas i listan.
Steg 5
När du har valt alla varor du vill byta klickar du på "Fortsätt till bekräftelse" längst ner på sidan.
Steg 6
Granska och bekräfta din bytesförfrågan.
FAQ
• Du kan returnera varor som antingen är för stora, för små, om varorna inte passar eller inte har den förväntade färgen.
• Du kan byta din vara mot en annan storlek eller färg av samma produkt (inte samma storlek eller färg).
• Varan du vill byta till måste finnas i lager vid bytestillfället.
• Du kan inte byta en vara om den returneras på grund av att den är defekt.
• När du bekräftar ditt byte reserverar vi den nya varan åt dig.
• Du måste skicka tillbaka ditt returpaket inom 7 dagar. Om ingen scanning registreras på returetiketten inom denna period avbryts din reservation.
• Om den nya varan är billigare vid bytetillfället får du mellanskillnaden återbetalad.
• Om priset har ökat behöver du inte betala extra — bytet förblir kostnadsfritt.
• Eventuell återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid ditt ursprungliga köp.
• När du byter en vara skapas en ny beställning.
Det blir det tidigare ordernumret med tillagt EX01 eller EX02 beroende på hur många gånger du använder bytesordern för den givna beställningen. Standardorderprocessen gäller för denna nya beställning.
